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Was bedeutet 3D-Secure?
3D-Secure3D-Secure, auch als 3D-Secure-Authentifizierung oder 3DS bezeichnet, ist eine Betrugspräventionsmaßnahme, die im Jahr 2001 ursprünglich von Visa (als Verified-by-Visa) eingeführt wurde. Sie dient als zusätzliche Sicherheitsebene bei Kartenzahlungen. Den Kunden wird hiermit ein sicherer Authentifizierungsschritt geboten, bevor sie online einkaufen können. Dadurch wird sichergestellt, dass sie die richtigen Kartendaten verwenden und bei der Kartenzahlung vor Betrug geschützt werden. 3DS wird von großen Debit- und Kreditkartenherstellern unterstützt und anerkannt, darunter VISA, Mastercard (als Mastercard SecureCode) sowie American Express (als American Express SafeKey).

Wie funktioniert die 3D-Secure-Authentifizierung?Ihnen ist die 3D-Secure-Authentifizierung wahrscheinlich bereits begegnet, falls Sie schon einmal online für etwas bezahlt haben. Wenn Sie bereit sind, unser Produkt online zu bezahlen, werden Sie auf der Website Ihres Debit- oder Kreditkartenanbieters auf dessen 3D-Secure-Seite weitergeleitet. Auf der Website Ihres Anbieters werden Sie entweder nach einem Passwort gefragt (das Sie bereits bei Ihrer Bank eingerichtet haben) oder müssen einen Authentifizierungscode eingeben (der automatisch an Ihre bestätigte Mobiltelefonnummer gesendet wird). Nachdem Sie die korrekten Angaben gemacht haben, wird die Zahlung vom Kartenanbieter genehmigt und Sie werden zurück zu unserer Bestätigungsseite geleitet. Dies alles geht sehr schnell. Sobald Sie wieder auf unserer Website sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Zahlung erfolgreich war.

Wie kann ich mich für Verified by Visa/Mastercard SecureCode anmelden?Verified by Visa und Mastercard SecureCode wird von Banken und Dienstanbieter angeboten und nicht direkt von Visa/Mastercard. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Dienstanbieter zu wenden.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?Sie können ein Passwort problemlos zurücksetzen. Wie genau hängt von Ihrer Bank ab. Wenn die Nachricht „Verified by Visa“ bzw. das Feld „Mastercard SecureCode“ nach Eingabe Ihrer Kartendaten auf dem Bildschirm angezeigt wird, gibt es wahrscheinlich die Option „Passwort vergessen“. Wenn Sie darauf klicken, werden Sie nach einigen Informationen gefragt, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben. Sie können Ihr Passwort schnell zurücksetzen und weiter einkaufen.
Meine Bank sendet einen Code an mein Telefon, aber manchmal erhalte ich ihn nicht.

Was soll ich in diesem Fall tun?
Wenden Sie sich direkt an Ihre Bank, damit sich diese um das Problem kümmern kann. Es könnte ganz einfach daher kommen, dass sie nicht Ihre richtige Nummer hat. In der Regel lässt sich dieses Problem durch einen kurzen Anruf beheben.

       

 

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Für weitere Informationen oder bei Fragen zu Ihrer Zahlung besuchen Sie bitte die Klarna Website oder kontaktieren Sie die Kundenbetreuung von Klarna.

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