Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für alle gegenseitigen Ansprüche aus und im Zusammenhang mit einem Vertragsabschluss zwischen einem Kunden und VELUX beim Online-Versandhandel gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch Abgabe eines Auftrags akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Vertragspartner
Der Verkaufs- und Liefervertrag wird zwischen Ihnen und der VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, nachstehend VELUX genannt, geschlossen.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
VELUX übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung, die auf höhere Gewalt (einschließlich Krieg, Betriebs- oder Verkehrsstörungen, Streiks, Aussperrungen, Versandstörungen, behördliche Verfügungen usw.) oder eine von uns nicht zu vertretende mangelnde oder unrichtige Selbstbelieferung durch unseren Lieferanten zurückzuführen sind. In diesem Fall ruht unsere Lieferverpflichtung für einen angemessenen Zeitraum. Falls die Waren unter solchen Umständen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Auftragsbestätigung geliefert worden sind, hat der Kunde ein Rücktrittsrecht.
Wie entsteht der Gesamtpreis der Waren?
Der Kaufpreis ist der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung in diesem Online-Shop geltende Preis. Der Preis eines bestellten Artikels und ggf. anfallende Gebühren sowie der Gesamtpreis werden jeweils in der Bestellübersicht am Ende des Bestellvorgangs und der Auftragsbestätigung angegeben. Für den Versand werden pauschal EUR 49,- pro Lieferung verrechnet. Alle erhältlichen Produkte werden direkt an die gewünschte Adresse in Deutschland geliefert.
Wie bezahle ich?
Bezahlen Sie bequem per Kreditkarte (Master, Visa, Maestro), Klarna. Selbstverständlich sicher per SSL-Verschlüsselung.:
Klarna
Für weitere Informationen oder bei Fragen zu Ihrer Zahlung besuchen Sie bitte die Klarna Website oder kontaktieren Sie die Kundenbetreuung von Klarna.
Rücksendungen
Ihnen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Informationen dazu finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Kostenfreie Rücksendung mit dem DPD
Wenn Sie uns Ware zurücksenden möchten, bitten wir Sie, uns dazu eine E-Mail mit der Bestellnummer an webservice@velux.de zu schicken.
Sie erhalten nach Bearbeitung Ihres Rücksendewunsches eine E-Mail mit einer Rücksendenummer und weiteren Details zur Abholung.
Andere Reklamationen und Mängel
Bei Transportschäden, Verlust oder Falschlieferung setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 8 bis 16.30 Uhr unter: 0800 / 324 25 04 (Erreichbar von Montag - Freitag von 8 - 16:30 Uhr. Kostenfrei aus dem deutschen Mobilfunk- und Festnetz).
Wir haben alle technischen Vorkehrungen getroffen, um die Farben der Produkte so wirklichkeitsgetreu wie möglich darzustellen. Wir behalten uns jedoch mögliche Abweichungen zwischen den in diesem Online-Shop dargestellten Farben und den tatsächlichen Farben der Produkte vor.
Bei einem Mangel der gelieferten Ware haben Sie uns unverzüglich zu benachrichtigen. Sie haben das Recht, die Ware von uns kostenlos reparieren zu lassen oder alternativ einen kostenlosen Ersatz für die mangelhafte Ware zu erhalten, soweit dies für uns nicht mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Wenn es nicht möglich ist, die mangelhafte Ware zu reparieren, haben Sie das Recht auf einen kostenlosen Ersatz der Ware. Wir sind stets berechtigt, eine mangelhafte Ware auszutauschen, es sei denn, dies wäre für Sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden.
VELUX haftet für alle schuldhaft verursachte Schäden, auch die seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Schäden, die dem Produkthaftungsgesetz unterfallen, Schäden aus der Verletzung einer Kardinalpflicht (Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) sowie der Verletzung von Beschaffenheitsvereinbarungen sowie arglistigem Verschweigen von Mängeln haftet VELUX auch für leichte Fahrlässigkeit und damit für jedes Verschulden auch seiner Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
Im Falle der Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden, soweit nicht zugleich ein anderer der vorstehend aufgezählten Fälle der erweiterten Haftung gegeben ist.
Die vorstehenden Regelungen gelten für alle Schadensersatzansprüche (insbesondere für Schadensersatz neben der Leistung und Schadensersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Sie gelten auch für den Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Käufers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
Wohin erfolgt der Versand?
Über diese Website bestellte Produkte werden nur an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert. Wenn die Produkte in ein anderes Land versendet werden sollen, besuchen Sie bitte einen unserer anderen Online-Shops. Eine Liste unserer VELUX Shops finden Sie unter www.veluxshop.com. Es gelten möglicherweise besondere Geschäftsbedingungen.
Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
Garantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt VELUX 3 (drei) Jahre Garantie auf Produkte, die Sie über diesen Online-Shop kaufen. Die Garantiebedingungen leiten sich von der eigenständigen VELUX-Garantie ab, die auf unserer Homepage abrufbar ist. Die Garantie hat keinerlei Auswirkungen auf die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte.
Die ausführlichen VELUX Garantiebedingungen finden Sie hier.
Sonstiges
Auftragserteilung und Vertragsschluss mit natürlichen Personen sind nur dann möglich, wenn diese volljährig und unbeschränkt geschäftsfähig sind.
Wir erheben zwecks Bearbeitung Ihres Auftrags Ihre persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) und Ihre Kreditkarten- bzw. Konto-Daten (je nach Auswahl der Bezahlart). Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (verlinken).
Der Vertrag zwischen VELUX und dem Kunden unterliegt deutschem Recht.
B. Widerufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder – im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die , die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden – vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. Hat oder - im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken - vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, E-Mail: webservice@velux.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des WiderrufsWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an … uns oder an [hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Waren ermächtigten Person einzufügen] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Ende der Widerrufsbelehrung Muster-WiderrufsformularWenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
VELUX Deutschland GmbH
Gazellenkamp 168
22527 Hamburg
E-Mail: webservice@velux.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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(Name der Ware, Bestellnummer, Lieferscheinnummer und Preis)
Bestellt am:
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(Datum)
Erhalten am:
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(Datum)
(Name, Anschrift des Verbrauchers)
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Datum
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Unterschrift Kunde
(nur bei schriftlichem Widerruf)
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